3bmm @email.com

根据会计政策，研发分为研究和开发两个阶段，研究阶段发生的费用全部计入损益；开发阶段的支出只有在满足一定条件时才能完全进行资本化处理，否则不符合条件的支出仍要计入损益中。申银万国分析师龚浩在《苹果比苹果，再做投资决定》一文中指出，开发支出资本化会夸大企业的资产、净利润、经营性现金流，使企业多缴所得税，损害企业的内在价值。

2017年银行业客服中心从业人员为5.12万人，全行业不断深化客户服务，持续聚焦客户体验。一是电话服务质量持续提高。2017年银行业客服中心人工电话接听量10.73亿通；人工电话接通率达到91.22%，连续五年高于90%；自助语音客户满意度达到98.42%，连续四年保持在98%以上。二是自助语音服务能力不断提升。银行业客服中心在努力提升人工服务效率与质量的同时，积极发展自助语音服务。2017年银行业客服中心整体自助语音服务比例达到69%，自助语音服务量22.45亿通。三是多媒体渠道服务丰富多样。2017年银行业75%的客服中心提供微信服务，68%的客服中心提供互联网渠道在线服务，59%的客服中心提供手机客户端（APP）服务，55%的客服中心提供短信服务，44%的客服中心提供邮件服务，28%的客服中心提供视频服务，22%的客服中心提供微博服务。客服中心的服务渠道越来越多元化、智能化。四是智能客服应用落地生花。2017年银行业客服中心在智能客服建设方面积极探索实践，智能机器人、智能语音系统、语音分析、声纹识别、人脸识别等新兴技术得到了更多的实践运用。通过引入智能机器人实现在线交互，客服中心可以提供多渠道、多方式的智能问答服务，一定程度上降低了银行的服务成本，为广大客户提供了更高效、便捷的服务体验。五是服务内容日益全面。客服中心的服务内容已涵盖业务咨询、业务办理、投诉受理等一揽子、全流程的金融服务，正在逐步成为客户服务体验的综合化服务中心。

然而，康恩贝应该也没想到，当年处置医药商业资产和受“两票制”影响导致的经营模式和业务结构变化，会为日后销售占比与营业成本占比不合理埋下种子。逃不掉的“营销”二字在上述广告宣传费用变化图中，不难读出这样一个信息：近年来，康恩贝的广告宣传费（2017年起更名为“品牌建设费”）已呈现出回升的态势。与此同时，广告宣传费隶属的销售费用则以更高的速度疯狂上涨着。

“大国重器”助推“一带一路”前行中交疏浚在“一带一路”倡议的指引下发展迅猛。包起帆认为，“一带一路”沿线很多国家的港口发展比较滞后，“一带一路”倡议为中国疏浚业带来新机遇，也为中国疏浚业指明了新航向，而中国疏浚业也为“一带一路”保驾护航。2019年1月9日，亚洲最大、中国首艘拥有完全自主知识产权的重型自航绞吸挖泥船“天鲲号”正式具备投产能力。此外，中交疏浚还拥有亚洲最先进、国内仓容量最大的耙吸挖泥船“浚洋1”号，以及国内首艘自主研发设计建造的深层水泥搅拌船“DCOC-1”号。一系列“大国重器”的下水成为中国疏浚业的里程碑。然而在此之前，中国先进疏浚装备基本上由国外引进，成为中国疏浚业发展的瓶颈之一。彭增亮介绍说，目前中国疏浚业在疏浚装备、疏浚工艺、疏浚技术等方面均保持着全球先进水平。

研究团队表示，一些野生的日本猕猴栖息在东京电力公司福岛第一核电站方圆40公里内，并且曾经遭受因放射性物质过度辐射。在这些日本猕猴的血液中，红血球等血细胞减少，“稍显贫血”。研究团队说，这或许能提供一些受到低辐射而对人体健康产生影响的线索，目前人们在这方面还有较多未查明的空白。

前述公募投研负责人向记者描绘了两种潜在的情况，“乐观情况，就是湖北省外的其他地方做得好，把所有患者（或病毒携带者）都找出来了，这样其他地方完全清除掉病毒之后，湖北省内再花2~3个月，应该也可以清除掉。悲观情况是，湖北省外的病毒都持续传播，这样再控制也就没意义了，那就只能放开人口流动，然后等疫苗和新药问世”。他向记者表示，过去曾经广泛传播的H1N1型猪流感，每年冬季仍有发病，不过死亡率较低（0.5%以下），最后只能“放任自流”了，由于目前试剂盒主要提供给重症患者，新型冠状病毒的致死率可能被高估了。